Question 1

¿Cuánto tiempo se tarda?

Accepted Answer

Depende del modo de envío que haya elegido.
Para Portugal y España, los envíos se entregan entre 1-2 días hábiles después del envío.
Para el resto del mundo, nuestros clientes pueden elegir el envío Estándar o Express y el tiempo de entrega varía según la ubicación y la opción elegida (puede consultar el tiempo promedio de entrega al finalizar la compra).

Tenga en cuenta que los pedidos sin personalización se envían en un día laborable y los pedidos personalizados pueden tardar hasta 1 semana en enviarse.

NOTA: Los plazos medios de entrega los proporcionan los transportistas, y no dependen de nosotros.

Question 2

¿Ofrecen descuentos?

Accepted Answer

No. Nosotros ofrecemos a todos nuestros clientes los mejores productos a los mejores precios durante todo el año. Uno de nuestros lemas es ofrecer el lujo a un precio asequible. Por lo que creemos que sería injusto para los clientes que confían en nosotros durante todo el año, ofrecer los mismos productos a un precio mucho más económico durante un corto período de tiempo.

También creemos que algunas campañas de temporada son un gran incentivo para impulsar el consumo, llevando a los consumidores a comprar productos innecesariamente. Que no es en absoluto lo que pretendemos. Queremos ser lo más sostenibles posible y ofrecer pijamas que duren toda la vida.

Question 3

¿Vostros pijamas quedan más grande o más pequeño?

Accepted Answer

Nuestro pijama es fiel a la talla, pero si tienes dudas entre dos tallas, te recomendamos que subas una talla, ya que el pijama siempre debe ser cómodo!
Puedes comparar nuestras tallas aquí, pero si aún tienes dudas, envíanos un correo electrónico a info@undersleepwear.com

Question 4

¿Qué transportistas envían sus pijamas?

Accepted Answer

Nuestros paquetes se envían con MRW (a Portugal y España) y DHL para el resto del mundo. 
De esta manera podemos garantizar una mejor calidad en el servicio de entrega y un seguimiento exhaustivo en todo el camino. 
Tan pronto como se envía su pedido, recibe un correo electrónico con un enlace de seguimiento para que pueda seguir su paquete y no sufrir demasiado con la ansiedad de obtener su pijama.

Question 5

¿Por qué no tienes tallas más grandes?

Accepted Answer

Nos encantaría que todos se sintieran hermosos y cómodos con nuestros pijamas, y nuestro objetivo a largo plazo es extender nuestra lista a todos los tamaños. Sin embargo, como también somos una marca de slow fashion, solo producimos pequeñas cantidades para que no haya exceso de existencias.

Question 6

¿Hasta cuándo puedo canjear mis regalos de Navidad?

Accepted Answer

Esta temporada navideña, los artículos comprados antes del 25 de diciembre tendrán un periodo de cambio/devolución ampliado hasta el 15 de enero, garantizando que cumples con todos los requisitos impuestos intercambios/devoluciones para ser aceptados.

Frequently Asked Questions