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POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Usted no está contento con su solicitud por algún motivo?

Tranquilo! ¡Tendremos el mayor placer en ayudarle!

 

Nos encantaría que nuestros pijamas se vean perfectos en sí, por lo tanto, si ese no es su caso,

y desea devolverlo o cambiarlo, debe enviarnos un e-mail a info@undersleepwear.com

explicando los motivos para el cambio o devolución (mencionando el número de pedido).

 

Los productos de saldos, con monogramas o personalizados no se pueden cambiar o devolver.

Los elementos devueltos deben devolverse sin desgaste, sin lavar y sin ningún daño.

Deben ser devueltos en el embalaje original y con todas las etiquetas adjuntas

en el lugar para que sean aceptadas.

No aceptaremos cambios o devoluciones de productos que tengan signos de uso o que estén sucios.

 

Los productos deben ser recibidos en el plazo máximo de 14 días después de la fecha de entrega.

 

Después de recibir el artículo a cambiar/devolver vá a recibir un email con nuestros comentarios,

en un plazo promedio de 3 días hábiles.

 

Si el producto que nos envía cumple todas las condiciones anteriores y el producto que desea cambiar está disponible en stock, le enviaremos un enlace para que abone los nuevos gastos de envío y la diferencia de valor si el producto por el que realiza el cambio tiene un precio superior.

Una vez que hayamos recibido su justificante, le volveremos a enviar su pedido.

 

Una vez que la devolución sea aprobada por nosotros, se le reembolsará de la misma forma que el pago efectuado (observe que las transacciones bancarias pueden tardar hasta 14 días hábiles).

 

Por favor tenga en cuenta que los costes de envío y impuestos pagados no son reembolsables

y todos los costos con cambios o devoluciones quedan a cargo del cliente.

En caso de devolución de una parte del pedido, en las compras con oferta de entrega los gastos de envío se cobrarán.

Exchanges/Returns